Esperienza delle postazioni
Diagnostica delle postazioni di lavoro: Wi-Fi, Teams e applicazioni
«Teams cade in continuazione.» L'avete sentito cento volte, e la causa cambia ogni volta: l'access point, la VPN, il router di casa, la postazione stessa. NetDiag si installa sulla postazione di chi si lamenta, misura ogni 15 secondi e vi dice da dove viene il problema, prove alla mano.
Demo ad accesso libero, senza registrazione: 138 macchine fittizie, tutti e dodici i moduli.
POSTAZIONE processore e memoria nella norma
WI-FI segnale debole, access point del 2° piano occupato al 91%
VPN tunnel stabile
TEAMS tre chiamate degradate dalle 9:00, perdite lato Wi-Fi
verdetto causa probabile, l'access point del 2° piano. Report PDF pronto.
Che cosa vede NetDiag dalla postazione
Un verdetto ogni 15 secondi
Postazione, Wi-Fi, VPN, linea, DNS o servizio: ogni misura indica l'anello che cede. Nell'arco di una giornata vedete quando inizia il disagio, quanto dura e che cosa lo spiega.
La qualità reale delle chiamate
Perdite, jitter e latenza delle chiamate Teams e delle sessioni Citrix, così come le ha vissute la postazione. Finalmente parlate della stessa chiamata di cui parla l'utente.
L'access point visto dal controller
Lo stato dell'access point a cui è agganciata la postazione, il suo canale e il suo carico, letti dal controller Wi-Fi. Così distinguete un access point saturo da una scheda di rete che perde colpi.
Traceroute e cattura al momento giusto
Quando la qualità crolla, NetDiag avvia da sé il traceroute e la cattura di rete. Avete la traccia dell'incidente senza doverlo riprodurre davanti all'utente.
Un report da inoltrare
Un PDF chiaro per l'operatore, il fornitore del Wi-Fi o il produttore dell'applicazione, con le misure e l'ora esatta delle interruzioni.
Se ne va senza lasciare tracce
Installato per il tempo della diagnosi, poi disinstallato con un clic. Sulla postazione non resta nulla.
Nella console
Schermate della demo online, con i dati di un'azienda fittizia.
Mercoledì, ore 10:30
La sala riunioni dove Teams si blocca
Da due settimane le riunioni nella sala del secondo piano vanno male. L'audio salta, il video si blocca e ognuno ha la sua teoria: il portatile della sala, la fibra, Microsoft.
Installate NetDiag sul portatile della sala alle 9:00. Alle 10:30 ha già registrato tre chiamate degradate, e i verdetti concordano: la postazione sta bene, la VPN pure, ma l'access point vicino è occupato al 91% e il portatile ci resta agganciato nonostante il segnale debole. A dieci metri c'è un altro access point quasi vuoto.
Ribilanciate i canali e la sala passa sull'access point giusto. La riunione delle 14:00 si svolge senza interruzioni, e il report PDF parte verso il fornitore del Wi-Fi con tutte le misure.
09:00 INSTALLATO una misura ogni 15 s
09:42 TEAMS chiamata degradata, 6% di perdite
09:42 WI-FI access point del 2° piano occupato al 91%
10:15 CATTURA traceroute e cattura registrati
10:30 verdetto causa: l'access point del 2° piano. Postazione e VPN in ordine.
Come funziona
Installare sulla postazione interessata
Dalla console, con un clic, sulla postazione della persona che si lamenta o su quella della sala riunioni.
Lasciarlo misurare
Una misura ogni 15 secondi, un avviso quando la qualità crolla e le prove raccolte al momento giusto.
Leggere il verdetto
Un verdetto per misura, un riepilogo della giornata e un report PDF. Poi si disinstalla.
Domande frequenti
NetDiag rallenta la postazione?
No. Le sue misure sono leggere e distanziate di 15 secondi. È fatto per girare durante una riunione senza che nessuno se ne accorga.
Funziona in smart working?
Sì. Misura anche il router di casa e la VPN, così capite se il problema viene dall'abitazione o dall'azienda.
Quali applicazioni vengono misurate?
Le chiamate Teams e le sessioni Citrix sono seguite nel dettaglio. Per le altre applicazioni NetDiag misura il percorso fino al servizio e il suo tempo di risposta.
E i tablet?
Con il connettore Google Workspace, FirstSI elenca i tablet, la versione del sistema e delle app e l'ultima sincronizzazione. Un tablet rimasto indietro si individua subito.
Bisogna avvisare l'utente?
È consigliato, dato che NetDiag si installa sulla sua postazione per qualche ora o qualche giorno. Non legge né messaggi né file: misura la rete e le chiamate.
Altre domande su installazione, hosting, GDPR o integrazioni? Tutte le domande frequenti
Per approfondire
Gli stessi dati rispondono a più esigenze. Queste pagine ne mostrano altri aspetti.
Monitoraggio rete multisede
SD-WAN, tunnel, Wi-Fi, linee degli operatori.
Per saperne di più Assistente IAAssistente IA e pre-diagnosi
Un'IA in casa vostra, ticket già verificati.
Per saperne di più Monitoraggio ITMonitoraggio IT unificato
Dodici moduli, una console, un solo agente.
Per saperne di piùNella documentazione
Chiudete per sempre i ticket «Teams cade»
Una dimostrazione guidata vi mostra un verdetto NetDiag reale, dalla prima chiamata degradata fino al report PDF.