Expérience des postes
Diagnostic des postes de travail : Wi-Fi, Teams et applications
« Teams coupe tout le temps. » Vous l'avez entendu cent fois, et la cause change à chaque fois : la borne, le VPN, la box de la maison, le poste lui-même. NetDiag s'installe sur le poste qui se plaint, mesure toutes les 15 secondes, et vous dit d'où vient le problème, preuves à l'appui.
Démo en accès libre, sans inscription : 138 machines fictives, les douze modules.
POSTE processeur et mémoire normaux
WI-FI signal faible, borne du 2e étage occupée à 91 %
VPN tunnel stable
TEAMS trois appels dégradés depuis 9 h, pertes côté Wi-Fi
verdict cause probable, la borne du 2e étage. Rapport PDF prêt.
Ce que NetDiag voit depuis le poste
Un verdict toutes les 15 secondes
Poste, Wi-Fi, VPN, ligne, DNS ou service : chaque mesure désigne le maillon en cause. Sur une journée, vous voyez quand la gêne commence, combien de temps elle dure et ce qui l'explique.
La qualité réelle des appels
Pertes, gigue et latence des appels Teams et des sessions Citrix, telles que le poste les a vécues. Vous parlez enfin du même appel que l'utilisateur.
La borne, vue du contrôleur
L'état de la borne à laquelle le poste est accroché, son canal et sa charge, lus depuis le contrôleur Wi-Fi. Une borne saturée se distingue d'une carte réseau fatiguée.
Traceroute et capture au bon moment
Quand la qualité chute, NetDiag lance lui-même le traceroute et la capture réseau. Vous avez la trace de l'incident sans devoir le reproduire devant l'utilisateur.
Un rapport à transmettre
Un PDF clair pour l'opérateur, le prestataire Wi-Fi ou l'éditeur de l'application, avec les mesures et l'heure exacte des coupures.
Il repart sans laisser de trace
Installé pour le temps du diagnostic, désinstallé ensuite d'un clic. Rien ne reste sur le poste.
Dans la console
Des écrans de la démo en ligne, avec les données d'une entreprise fictive.
Mercredi, 10 h 30
La salle de réunion où Teams décroche
Depuis deux semaines, les réunions de la salle du deuxième étage tournent mal. Le son hache, la vidéo se fige, et chacun a sa théorie : le portable de la salle, la fibre, Microsoft.
Vous installez NetDiag sur le portable de la salle à 9 h. À 10 h 30, il a déjà enregistré trois appels dégradés. Ses verdicts concordent : le poste va bien, le VPN aussi, mais la borne voisine est occupée à 91 % et le portable s'y accroche malgré un signal faible. À dix mètres, une autre borne est presque vide.
Vous rééquilibrez les canaux et la salle bascule sur la bonne borne. La réunion de 14 h se passe sans coupure, et le rapport PDF part chez le prestataire Wi-Fi avec les mesures.
09:00 INSTALLÉ une mesure toutes les 15 s
09:42 TEAMS appel dégradé, 6 % de pertes
09:42 WI-FI borne du 2e étage occupée à 91 %
10:15 CAPTURE traceroute et capture enregistrés
10:30 verdict cause, la borne du 2e étage. Poste et VPN sains.
Comment ça marche
Installer sur le poste concerné
Depuis la console, en un clic, sur le poste de la personne qui se plaint ou sur celui de la salle de réunion.
Laisser mesurer
Une mesure toutes les 15 secondes, une alerte quand la qualité chute, et les preuves collectées au bon moment.
Lire le verdict
Un verdict par mesure, un résumé de la journée et un rapport PDF. Ensuite, vous le désinstallez.
Questions fréquentes
NetDiag ralentit-il le poste ?
Non. Ses mesures sont légères et espacées de 15 secondes. Il est fait pour tourner pendant une réunion sans que personne ne le remarque.
Fonctionne-t-il en télétravail ?
Oui. Il mesure aussi la box de la maison et le VPN, ce qui permet de savoir si le problème vient du domicile ou de l'entreprise.
Quelles applications sont mesurées ?
Les appels Teams et les sessions Citrix sont suivis en détail. Pour les autres applications, NetDiag mesure le chemin jusqu'au service et son temps de réponse.
Et les tablettes ?
Avec le connecteur Google Workspace, FirstSI liste les tablettes, leur version de système et d'application et leur dernière synchronisation. Une tablette en retard est repérée tout de suite.
Faut-il prévenir l'utilisateur ?
Oui, puisque NetDiag s'installe sur son poste pour quelques heures ou quelques jours. Il ne lit ni les messages ni les fichiers : il mesure le réseau et les appels.
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