Infogéreurs et MSP
Infogéreurs : tous vos clients dans une console, chacun dans son espace
Vingt clients, vingt annuaires, des dizaines de sites, et une équipe qui change d'outil selon le client qui appelle. FirstSI réunit la supervision de tous vos clients dans une seule console. Chaque client a son espace isolé, avec ses règles, ses utilisateurs, ses rôles et ses modules. Et ce que FirstSI relève chez chacun devient la matière de prestations que vos clients comprennent : un audit de départ, un point chaque mois, une revue des accès chaque trimestre.
Démo en accès libre, sans inscription : 138 machines fictives, les douze modules.
CLIENT 04 annuaire noté 61/100, quatre points à traiter avant son comité
CLIENT 11 suppression en masse sur un partage, incident ouvert à 7 h 12
CLIENT 17 serveur de fichiers : plein dans 12 jours
CLIENT 08 revue trimestrielle des accès exportée
TICKETS 9 tickets pré-vérifiés cette nuit, tous clients confondus
Ce que vous pouvez proposer à vos clients
Un audit de départ argumenté
Score de posture de l'Active Directory et points à traiter, état de sécurité de chaque machine, exposition vue d'Internet, droits des partages : dès les premiers relevés, vous présentez un état des lieux chiffré, classé par priorité et lisible par la direction de votre client.
Un point mensuel avec des indicateurs
Évolution du score de l'annuaire, incidents traités, disques qui approchent de la saturation : chaque mois, des chiffres qui montrent ce qui a progressé et ce qui reste à faire.
La revue trimestrielle des accès
Membres des groupes sensibles, comptes de personnes parties encore actifs : la revue est prête à exporter pour le responsable qui doit la valider chez votre client.
La préparation à NIS2
Pour les clients concernés par la directive, selon leur taille et leur secteur, FirstSI fournit des traces attendues : détection des incidents, journalisation, revue des accès, traçabilité des changements.
Des tickets traités plus vite
Le pré-diagnostic se branche sur l'outil de tickets de chaque client. Compte, poste, VPN, Microsoft 365 : les vérifications sont faites avant que votre technicien n'ouvre le ticket.
Vos outils restent les vôtres
Une API publique et un serveur MCP permettent à votre outil de tickets, à votre supervision générale et à vos assistants IA de lire ce que FirstSI sait, client par client.
Dans la console
Des écrans de la démo en ligne, avec les données d'une entreprise fictive.
Lundi, 7 h 30
Vingt-deux clients, un seul écran le lundi matin
Une équipe de six techniciens suit vingt-deux PME et collectivités. Le lundi à 7 h 30, la personne d'astreinte du week-end passe la main. Avant, il fallait ouvrir la supervision de chaque client, puis les consoles de sauvegarde, puis les journaux des pare-feu.
Dans FirstSI, tous les clients tiennent sur un écran. Chez l'un, une suppression en masse sur un partage a ouvert un incident à 7 h 12 ; chez un autre, un serveur de fichiers sera plein dans douze jours. Neuf tickets sont arrivés pendant la nuit dans les outils de tickets des clients, déjà vérifiés par le pré-diagnostic.
À 8 h 15, l'incident est traité, le disque est commandé et les tickets sont répartis. Le jeudi, le point mensuel d'un client part avec l'évolution de son score d'annuaire, passé de 54 à 71, et la liste des points qui restent.
07:12 CLIENT 11 suppression en masse sur un partage, incident ouvert
07:15 CLIENT 17 serveur de fichiers plein dans 12 jours
07:30 TICKETS 9 tickets de la nuit, pré-diagnostic fait
08:15 BILAN incident clos, disque commandé, tickets répartis
Comment ça marche
Un espace par client
Chaque client a son espace isolé, avec ses règles, ses utilisateurs, ses rôles et les modules qu'il a retenus. Vos techniciens passent d'un client à l'autre dans la même console.
Les agents chez chaque client
Un agent par site, qui sort vers votre plateforme sans ouvrir de port chez le client, au besoin par un relais ou par son proxy.
Les réglages propres au client
Seuils, plages de maintenance, connecteurs, outil de tickets, passerelle d'IA et directives : chaque client a les siens.
Questions fréquentes
Mes clients voient-ils les données des autres ?
Non. Chaque client a son espace isolé, avec ses règles, ses utilisateurs et ses rôles.
Puis-je donner un accès à mon client ?
Oui. Ses utilisateurs ont leurs propres comptes et leurs rôles dans son espace, par exemple un rôle de lecteur pour sa direction.
L'assistant IA peut-il suivre les consignes propres à chaque client ?
Oui. Chaque client a sa passerelle d'IA et ses directives (vocabulaire, sites, pistes connues). L'assistant et le pré-diagnostic s'en servent pour ce client seulement.
Comment FirstSI s'intègre-t-il à mes outils ?
Par l'API publique et le serveur MCP : votre outil de tickets, votre supervision générale ou vos assistants IA lisent ce que FirstSI sait, client par client, avec des clés aux droits limités.
Puis-je montrer FirstSI à un client avant de lui en parler ?
Oui. La démo en ligne est libre, sans inscription : 138 machines fictives, les douze modules et des incidents corrélés. Elle se réinitialise toutes les 30 minutes.
D'autres questions sur l'installation, l'hébergement, le RGPD ou les intégrations ? Toutes les questions fréquentes
Pour aller plus loin
Les mêmes données servent plusieurs besoins. Ces pages en montrent d'autres facettes.
Assistant IA et pré-diagnostic
Une IA chez vous, des tickets déjà vérifiés.
En savoir plus Active DirectorySécurité de l'Active Directory
Groupes sensibles, posture, comptes oubliés.
En savoir plus Serveurs WindowsSécurité des serveurs
Persistance, état de sécurité, capacité.
En savoir plusDans la documentation
Une console pour tous vos clients
La démonstration commentée montre un parc fictif complet, du score de l'annuaire au pré-diagnostic des tickets.